Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y cancelaciones

Queremos que recibas tus herramientas de Conecta Tierra en buen estado y con la mayor claridad posible.

Por la naturaleza de nuestros productos botánicos y de bienestar, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin su empaque original.

Cambios o devoluciones

Podremos revisar solicitudes de cambio o devolución únicamente si el producto se encuentra cerrado, sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para solicitar una revisión, escríbenos a conecta.amoor@gmail.com con tu número de orden y fotografías del producto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las primeras 36 horas posteriores a la entrega.

Para poder ayudarte, envíanos:
- número de orden,
- fotografías del producto recibido,
- fotografías del empaque exterior,
- una breve explicación de lo ocurrido.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer reposición, cambio o solución correspondiente según la situación.

Cancelaciones

Podemos cancelar un pedido únicamente si aún no ha sido enviado.

Si el pedido ya fue despachado, no podremos cancelarlo. En ese caso, podremos revisar alternativas de acuerdo con el estado del envío y las condiciones del producto.

Productos en promoción

Los productos adquiridos con descuento, promoción o precio especial podrán estar sujetos a condiciones particulares. Si aplica, se indicará en la promoción correspondiente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones, escríbenos a conecta.amoor@gmail.com.